Résidence Les 4 Vallées*** - Saint Francois Longchamp

Lorsque nous sommes arrivés au centre Goélia 4 Vallées de Saint-François Longchamp en fin de matinée du 28/2/26, nous avons trouvé l'accueil fermé jusqu'à 15h. Nous savions que l'appartement était disponible à partir de cette heure-là mais, d'expérience, il est souvent possible de le récupérer avant et ainsi d'être moins pressé pour aller chercher le matériel de ski et s'installer mais là, pas le choix, il n'y avait personne pendant 3h à l'accueil. Après avoir déjeuné, nous avons donc eu le plaisir de faire la queue dehors pendant une heure avant que l'on nous remette finalement la clé de l'appartement, ce qui a pris 2 minutes. Il n'y a même pas eu d'accompagnement et d'état des lieux. Ensuite, nous avons découvert un appartement dans un état jamais vu lors de nos précédentes locations : WC sales, balai de toilettes souillé et répugnant, radiateur de salle de bain qui se décroche et avec des résidus de ce qui semblait avoir fondu dessus, baignoire avec des poils et des cheveux et vitre sale, de la poussière un peu partout, frigo avec de gros blocs de glace. Après avoir commencé à nettoyer avant de poser quoi que ce soit et de pouvoir aller aux toilettes, nous sommes allés à l'accueil afin que quelqu'un vienne constater et nettoyer. Un jeune homme est venu, s'est excusé, nous a fourni des produits de nettoyage et un nouveau balai de toilettes. Nous lui avons dit que nous souhaitions en parler au responsable de centre dès que possible car il était absent. Durant les quelques jours suivants, ce dernier n'était jamais là quand nous passions à l'accueil avant et après la journée de ski, on nous assurait qu'il était au courant du problème, à savoir que le sous-traitant chargé du ménage n'avait manifestement pas fait grand-chose. Nous avons laissé notre numéro de téléphone mais il n'a pas pour autant appelé. Nous souhaitions de la part de Goélia un petit geste commercial, par exemple en offrant la prestation de ménage à l'issue de la semaine, ce qui aurait été la moindre des choses. Enfin, le jeudi après-midi nous avons pu rencontrer le responsable. Celui-ci nous a d'emblée pris de haut, a clairement refusé tout geste commercial, nous a accusé d'avoir dissimulé le fait que nous avions un animal de compagnie alors que nous en avions parlé avec une personne de l'accueil en même temps que nous demandions quand régler la taxe de séjour. Nous avons réitéré notre souhait de nous voir offrir la prestation de ménage et en réponse ce monsieur nous a menacé d'encaisser le chèque de dépôt de caution. À partir de cet instant, plus aucune discussion n'a été possible. Au départ le samedi 7/3/26, nous avons effectué le ménage, rendant ainsi l'appartement plus propre qu'à l'arrivée et nous avons récupéré notre chèque de caution. L'aspirateur était dans un état pitoyable, n'aspirait quasiment rien et son interrupteur était coincé en position marche. Pour une semaine la location nous a coûté 2624€ pour 8 personnes ce qui est beaucoup plus cher que ce dont nous avons l'habitude. Nous attendions un niveau général bien supérieur, sans parler de l'attitude antipathique et non commerciale du responsable, là encore du jamais vu. En conclusion, ce qui fut pour nous la première expérience avec Goélia sera la dernière, même si nous envisageons de revenir sur le domaine qui nous a plu. Nous ne manquons pas de faire part de cette mauvaise expérience auprès de nos amis. En dernier petit cadeau, une enfant est revenue avec des poux ! Pouvons-nous envoyer la facture des produits anti-poux à Goélia 4 Vallées ?